Виктор Трендафилов

Могат ли малките магазини да продават като големите?

Виктор е част от МЕТРО България от 2015-та година, като през годините заема различни позиции в областта на снабдяване и управление на асортимента. Част е от франчайз екипа от 2023-та година, като успешно развива продажбите на обектите от франчайз програмата, използвайки пазарни наблюдения и доказани търговски практики.

---

Добри практики и наблюдения от традиционна търговия, представени от ръководния екип на франчайз програма "Моят Магазин".

Адриан Цанов

Могат ли малките магазини да продават като големите?

Адриан е част от МЕТРО България от 2020-та година. Има богат опит в развитието на онлайн продажбите и обучението на търговски екипи. Присъединява се към франчайз екипа през 2023-та година, като отговаря за експанзията на веригата, ръководейки търговския екип, отговорен за модернизацията на обектите и тяхното обслужване.

---

Добри практики и наблюдения от традиционна търговия, представени от ръководния екип на франчайз програма "Моят Магазин".

Мирослава Георгиева

ДОВЕРИЕТО В КОШНИЦАТА. Потребители под контрол: разумни решения в несигурни времена

Мирослава Георгиева е утвърден експерт с 28 години опит в пазарните проучвания, консултантските услуги и развитието на бизнеса. През професионалния си път в GfK и YouGov работи с водещи производители на бързооборотни стоки, търговски вериги и международни компании, подпомагайки ги в разбирането на потребителското поведение, развитието на категории и вземането на стратегически решения, базирани на данни.

 

Ръководила е изследователски екипи в България и Украйна, изграждайки дългосрочни партньорства и подкрепяйки компании в адаптацията им към променящата се пазарна среда. Експертизата ѝ обхваща анализ на потребителските нагласи, ценовата чувствителност, инфлационните процеси и факторите, които влияят върху избора на потребителите, както и превръщането на пазарните данни в практически приложими бизнес решения.

---

Презентацията ще покаже как българските потребители на бързооборотни стоки променят потребителската си кошница в условия на продължаващ финансов натиск, като ръстът се движи повече от цените, отколкото от потребителското търсене. Базирана на данни на YouGov за поведението на купувачите и консуматорските нагласи, презентацията обяснява защо промоциите, собствените марки и активното сравняване на цени вече са ключова част от всяко пазаруване.

 

За ръководителите в сектора на бързооборотните потребителски стоки и ритейла основното послание е: потребителите не търсят просто най-ниската цена - те търсят надеждни сигнали за качество, справедлива цена, добавена стойност от локални или натурални продукти и иновации.

Филип Кулаксъзов, MBA

Отвъд кошницата: какво определя УСПЕХА на една категория днес?

Филип Кулаксъзов е утвърден търговски стратег с над десет години опит в прилагането на аналитични подходи за вземане на решения в областта на продажбите, маркетинга и бизнес развитието.

В сегашната си роля той работи в тясно сътрудничество с мултифункционални екипи от цял свят за откриване на възможности за растеж чрез задълбочени анализи, потребителски прозрения и стратегическо планиране.

Филип притежава MBA с фокус върху иновациите и е отдаден на трансформирането на данни в приложими стратегии с измерим ефект. Често участва като лектор по теми като търговско съвършенство, дигитална трансформация и ролята на анализа в съвременните продажби.

---

Защо някои категории растат по-бързо от други? Кога промоциите работят и кога не? Каква е ролята на иновациите, Private Label и избора на търговски обект? Сесията ще представи ключови потребителски тенденции и практически изводи за това как компаниите могат да изграждат по-успешни категории, базирани на реалното поведение на купувачите.

Петя Декова

Данните и възможности за РАСТЕЖ при турбуленция

Петя Декова е част от екипа за бизнес развитие на ICAP CRIF през последните 13 години. Тя отговаря за развитието на ключови бизнес направления, източници на данни и партньорства. Ръководи развитието на платформата за обмен на данни за плащания (Trade Exchange) в рамките на партньорството между Dun & Bradstreet и ICAP CRIF, както и на ESG платформата Synesgy за България.

 

През цялата си кариера Петя се занимава с международна търговия, бизнес развитие и стратегическо планиране. Тя прекарва по-голямата част от професионалния си път в японската търговска компания Mitsubishi Corporation (1990–2011 г.). Работила е и за BHP Billiton, Европа (2003–2010 г.).

 

Притежава магистърска степен по „Икономика и организация на външната търговия“ от Висшия икономически институт в София.

---

Фокус на лекцията ще е полезността на данните и информацията за търговски дружества при вземане на решения, както и ще се предостави конкретика в областта на платежната дисциплина на компаниите и устойчивото им развитие в ESG областта.

Елена Костадинова

ЦЕНОВИТЕ ПРОМОЦИИ - проблемното дете на маркетинга?

Доц. д-р Елена Костадинова е преподавател в катедра „Маркетинг и стратегическо планиране“ на Университета за национално и световно стопанство с дългогодишен академичен и изследователски опит. Научните ѝ интереси са в областта на потребителското поведение, маркетинговите изследвания, устойчивия маркетинг и промоционалните стратегии. Ръководител е на научния проект „Ценовите промоции: управленски мотиви, решения и последствия“.

 

Елена има редица научни публикации и е била гост-лектор във водещи западноевропейски университети.

---

Ценовите промоции са сред най-широко използваните маркетингови инструменти в сектора на потребителските стоки и едновременно с това – сред най-противоречивите. Те могат да осигурят значително краткосрочно увеличение на продажбите, но множество изследвания поставят под въпрос тяхната рентабилност и дългосрочно въздействие върху марките и поведението на потребителите. Въпреки това промоционалната активност остава висока, което поставя по-широкия въпрос: защо производители и търговци продължават да инвестират толкова средства в ценови промоции и как се вземат тези решения?

 

Ще бъдат представени ключови изводи от международни изследвания относно ефективността на промоциите, както и междинни резултати от текущо научно изследване на УНСС на тема „Ценовите промоции: управленски мотиви, решения и последствия“, базирани на дълбочинни интервюта с представители на големи производители и търговски вериги в България. Целта е да се провокира професионална дискусия за това кога ценовата промоция създава стойност и кога се превръща в практика, която пазарът продължава да възпроизвежда, без непременно да поставя под въпрос нейната ефективност.

Григор Димитров

„Мерим“ ДИНАМИКИТЕ НА ПАЗАРА: Какво се случи с цените, промоциите и асортимента в периода на приемане на еврото

Григор Димитров е основател на независимата платформа за пазарни анализи и ценова прозрачност Merim.bg. Професионалният му път включва богат опит в сферата на пазарните проучвания, потребителските нагласи и маркетинговите стратегии, изграден в международни компании като Zalando и агенции като Nielsen и GfK. Alma mater: Erasmus University Rotterdam и УНСС.

Лектор на международни конференции за пазарни проучвания по теми, свързани с потребителския портфейл и изследователска методология.

---

Анализът се фокусира върху измерване на динамиката в цените, промоциите и асортимента на продуктите от голямата потребителска кошница във веригите в България за ключовия период на приемане на еврото (2025–2026 г.). Сесията ще направи обзор на изминалата година, като очертае ключовите макроиндикатори за пазара и представи детайлен анализ на избрани стратегически категории. Включени са и географски анализ на стойността на потребителската кошница и ритейл-наситеността по региони в България.

Явор Рачев

Да пазаруваме заедно изгодно и здравословно – интерактивна демонстрация

Явор Рачев е предприемач с над 20 години опит в изграждането на бизнеси в спорта, медии и търговията. Работата му винаги е била близо до крайния клиент: какво го привлича, какво го задържа и на какво вярва.

Днес развива Savly.app - българско приложение за купувачи, което сравнява цените във веригите и оценява състава на храните.

Интересува го как прозрачността променя решенията на купувача и какви възможности отваря това за търговците.

Георги Тодоров

Не повече ТРАФИК. По-ценен ТРАФИК.

Георги Тодоров притежава дългогодишен опит в организирането и провеждането на семинари и обучения в областта на продажбите и търговията. Бил е ръководител на търговската дейност на редица български фирми за внос, износ, производство и дистрибуция на стоки - от разработването на маркетингова стратегия и търговска политика, развитие на дистрибуторската мрежа, изграждане и обучение на търговски екипи, координация и контрол на търговските представители, до маркетингова и търговска отчетност. Последните три години Георги обучава и експортните отдели на водещи български производители.

 

Настоящ търговски ментор на голям кръг професионалисти в сферата на търговията, продажбите и маркетинга. Персонален треньор-коуч на редица действащи мениджъри на водещи организации и фирми. Специалист в разработване на организационни модели за продажба и дистрибуция на стоки и услуги.

 

Автор на тренинг материали и професионална литература в сферата на търговските компетенции.

Преди 15 години Георги беше един от инициаторите на внедряването на нови услуги и методики за преброяване на потребителския трафик  и провеждане на продуктови проучвания в магазините. Днес устройствата на ReExe за people counting дават данни в реално време от над 2500 обекта в страната, а екипа на Георги извършва контролинг в над 12 000 обекта годишно в България.

 

---

Колко струва клиентът, който вече сте довели до магазина – и после сте загубили заради опашка, неясна промоция, липса на помощ или лоша организация на обекта? Ще погледнем отвъд стандартното броене на посетители и ще разгледаме 7 промени в поведението на клиентите, които влияят директно върху конверсията и стойността на физическия Retail към Q4/2026. И ще стигнем до най-практичния въпрос: как с 5 конкретни действия да превърнем повече от наличния трафик в реален бизнес резултат?

 

Корина Булимар

ПОТРЕБИТЕЛЯТ на автопилот: защо оставяме AI да взема решения вместо нас?

Корина Булимар е Директор „Бизнес развитие“ в Mastercard Advisors, където подпомага организациите да се подготвят за следващата ера на търговията, оформяна от данни, изкуствен интелект и автономно вземане на решения.

Нейната експертиза обхваща Agentic Commerce, дигитална персонализация, експериментиране, маркетинг, базиран на измерими резултати, както и стратегии за растеж, подплатени с анализ на данни. Чрез съчетаването на технологии, потребителски тенденции и бизнес стратегия, тя помага на компаниите да трансформират данните в приложими решения и измерими бизнес резултати.

---

В рамките на сесията ще бъдат представени данни и анализи, които показват как изкуственият интелект променя начина, по който потребителите вземат решения, пазаруват и взаимодействат с брандовете. Ще бъдат споделени ексклузивни данни на Mastercard, базирани на потребителско проучване в България и региона, комбинирани с анализ на поведението на над 65 милиона активни карти. Ще бъде разгледано как хората все по-често използват AI в ежедневието си и до каква степен му се доверяват при търсене на съвети, препоръки и подкрепа при вземането на решения. Сесията ще включва и реални примери от практиката, които илюстрират как водещи брандове се адаптират към новата среда, в която AI постепенно се превръща от инструмент в активен участник в потребителското пътешествие.

Тодор Терзиев

Когато ПРОЦЕСИТЕ работят, бизнесът расте - как AI агентите променят обслужването на клиенти

Професионалният път на Тодор Терзиев преминава от мениджър  управление на човешки ресурси към  Lean management и оптимизация на административни и търговски процеси до изкуствения интелект. Неговото разбиране за процесите, е че всяка неефективност е възможност за подобрение, го води към създаването на Zenterra AI.

Компания, специализирана в изграждането на AI системи и дигитални решения за автоматизация на бизнес процеси. Zenterra е партньор на Anthropic (Claude Partner Network) и работи с B2B клиенти в сферите на FMCG, логистика, финанси, производство и администрация. Компанията помага на български бизнеси да превърнат ръчните и времеемки операции в интелигентни, автоматизирани решения.

---

1. Какво губим днес - колко обаждания, запитвания и поръчки минават през хора, които правят едно и също 50 пъти на ден. Пропуснати обаждания извън работно време. Клиенти, които чакат. Грешки от умора.

 

2. Какво е AI агент (без техническия жаргон) - виртуален служител, който говори, разбира, отговаря и действа. Не чатбот от 2018 г. - агент, който приема поръчка, насочва към правилния отдел, записва среща, отговаря на въпроси.

 

3. Реални сценарии - 2–3 примера от моят опит: гласов агент за приемане на поръчки, AI рецепционист, автоматизирано обслужване на клиентски запитвания. Преди/след, с конкретни резултати.

 

4. Какво се случва с хората - AI не заменя екипа, а го освобождава за работата, която създава стойност. Търговецът продава вместо да отговаря на еднотипни въпроси.

Мария Милушева

ПОРТРЕТ на българските жени

Мария Милушева е Главен творчески директор на OM Group – най-голямата комуникационна група в България, и съосновател на MUCH BETTER – единствената фемвъртайзинг агенция в страната. Тя е доказано име в сферата на рекламата и комуникациите, с опит във всякакви индустрии – от банки и финансови услуги, през алкохолни и безалкохолни напитки, бързооборотни стоки, фармация, здравеопазване и автомобили, до медии и организации с идеална цел.

Умението й да вниква в проблемите и да намира креативни решения, й е спечелило 100+ и отличия, 20 награди за ефективност от EFFIE AWARDS, както и място сред журито на дузина национални и международни рекламни фестивали.

Мария е изнасяла лекции на Cannes Lions, Golden Drum, TEDx,  Exponential University of Applied Sciences и Ad Black Sea Festival, а от миналата година преподава „Бранд позициониране и стратегия" в Telerik Academy.

Организатор е на първата балканска конференция, посветена на женската икономика -The XX Factor, и е инициатор на първото представително национално изследване на българските жени.

Обявила е скуката за лична цел. Все още не я е постигнала.

---

Жените не са една аудитория, а различни житейски контексти, приоритети и решения. В тази лекция Мария Милушева представя мащабния национален проект на Much Better и Nasoca  „Портрет на българската жена“ и как познаването на страховете, мечтите, нагласите и ежедневието могат да помогнат на брандовете да комуникират по-точно, по-смислено и с реална емпатия. От доверието и майчинството до грижата за себе си - изводи, които превръщат данните в човешкия инсайт, а инсайта - в по-добра бизнес стратегия.

Атанас Атанасов

БРАНДОВЕ на ръба: маркетинг, който работи, докато AI пренаписва правилата в реално време

Как да повиша цените си, без да загубя клиенти? Какво всъщност се случва с пазара и потребителите - и как да реагирам? Кои да ползвам AI по смислен начин в маркетинга си? 

Това са част от проблемите, които "Дъ Адър Халф" решава за своите клиенти. Работим с лидерите на бизнеса, като им помагаме да изградят ефективен маркетинг и силни брандове, за които хората са готови да плащат. Сред клиентите на "Дъ Адър Халф" са както някои от най-успешните компании в сектора на бързооборотните стоки и търговията в България - но и тепърва стартиращи компании с големи пазарни амбиции. 

 

---

Няколко дълбоки промени се случват едновременно. Многобройни нови AI инструменти ни обещават невиждана маркетингова ефективност - но колко от тях носят реални продажби? В същото време потребителските навици се променят по-бързо, отколкото брандовете успяват да измерят. Повишената ценова чувствителност прверъща редица избори "на автопилот" в обмислени решения. И част от тактиките, които доскоро гарантираха резултат, вече просто не работят. 

Атанас Атанасов и Георги Гавазов ще отговорят конкретно на един въпрос: какво да предприемат FMCG брандовете тук и сега — и кое е по-добре да спрат да правят?

Георги Гавазов

БРАНДОВЕ на ръба: маркетинг, който работи, докато AI пренаписва правилата в реално време

Как да повиша цените си, без да загубя клиенти? Какво всъщност се случва с пазара и потребителите - и как да реагирам? Кои да ползвам AI по смислен начин в маркетинга си? 

Това са част от проблемите, които "Дъ Адър Халф" решава за своите клиенти. Работим с лидерите на бизнеса, като им помагаме да изградят ефективен маркетинг и силни брандове, за които хората са готови да плащат. Сред клиентите на "Дъ Адър Халф" са както някои от най-успешните компании в сектора на бързооборотните стоки и търговията в България - но и тепърва стартиращи компании с големи пазарни амбиции. 

 

---

Няколко дълбоки промени се случват едновременно.  Многобройни нови AI инструменти ни обещават невиждана маркетингова ефективност - но колко от тях носят реални продажби? В същото време потребителските навици се променят по-бързо, отколкото брандовете успяват да измерят. Повишената ценова чувствителност прверъща редица избори "на автопилот" в обмислени решения. И част от тактиките, които доскоро гарантираха резултат, вече просто не работят. 

Атанас Атанасов и Георги Гавазов ще отговорят конкретно на един въпрос: какво да предприемат FMCG брандовете тук и сега — и кое е по-добре да спрат да правят?

Радостина Христова

Колко тежи влиянието на ИНФЛУЕНСЪРА?

Радостина Христова е утвърден експерт с над 15 години опит в сферата на дигиталния маркетинг, PR и инфлуенсър комуникациите.

 

Като основател на Radostna Agency, тя развива стратегически партньорства между брандове и създатели на съдържание, с над 200 успешно реализирани кампании на година и мрежа от над 4000 nano, micro инфлуенсъри.

 

Професионалният ѝ фокус е насочен към трансформирането на потребителското доверие и социалното влияние в измерими бизнес резултати,  от познаваемост на бранда до анализ на потребителското поведение и продажби.

 

Като председател на Българската асоциация на създателите на съдържание (БАСС), тя работи активно за налагането на високи професионални и етични стандарти в сектора в България. В качеството си на член на European Influencer Marketing Alliance (EIMA), тя участва активно в проследяването и оформянето на европейските политики и стандарти в областта на инфлуенсър маркетинга.

---

 

Основни точки в презентацията:

 

1. Данни за България и Европа за променящото се потребителско поведение: цена, промоция, качество, доверие, препоръки и социални мрежи. Тук ще поставим influencer marketing в контекста на реалния FMCG shopper, а не като изолиран комуникационен канал.

 

2. Цена срещу влияние: кое тежи повече? Как ценовата чувствителност и промоционалната зависимост променят ефекта от influencer recommendation. Ще поставим практическия въпрос: може ли препоръката на доверен creator да накара потребителя да избере бранд, когато конкурентът е по-евтин или е на промоция?

 

3. От view до покупка: къде всъщност е влиянието?

Ще разграничим attention → awareness → consideration → trial → purchase → repeat purchase. Това е важно, защото не всяка успешна influencer кампания трябва да се оценява само през директни продажби. Въпросът е каква работа е свършил creator-ът по пътя до кошницата.

 

4. България и Европа: колко тежи influencer recommendation?

Актуални 2025–2026 данни за trust, discovery, purchase behaviour и ролята на creators.

 

5. Каква е цената на влиянието? Как се формира стойността на creator collaboration, какво всъщност купува брандът и защо 100K followers не означават автоматично по-голямо влияние върху покупката.

Христина Николова

Глобалните трендове на Ипсос: Новите координати на доверието и възможностите за бизнеса

Христина Николова има над 20-годишен опит в сферата на маркетинговите проучвания. През последните 18 години тя е ключова част от екипа на Ipsos, като от 2015 г. поема отговорността за развитието на отдел "Количествени проучвания" в България. Клиентското портфолио, което развива, включва успешни проекти за водещи български и международни компании в разнообразни сектори като бързооборотни стоки, финанси, услуги, грижа за здравето и други.

 

Професионалната ѝ експертиза е в областта на стратегическите пазарни проучвания, рекламата и иновациите. Успешното ѝ кариерно израстване се дължи на комбинация от значителен опит, умела комуникация с клиентите и непрестанно търсене на нови възможности. Движеща сила в нейната работа е страстта ѝ да следи световните тенденции и да ги прилага успешно в практиката, за да предоставя на клиентите си най-адекватните и работещи решения.

 

Нейният академичен профил съчетава солидни теоретични познания с практическа приложимост в реална бизнес среда.  Христина притежава бакалавърска степен по Социология и магистърска степен по Икономика на търговията от Университета за национално и световно стопанство. Наред с многобройните си специализации в сферата на проучванията, Христина е и международно сертифициран „Бизнес НЛП Мастер Практик с коучинг умения“. Тази квалификация ѝ позволява да подхожда с още по-голяма дълбочина към бизнес предизвикателствата и развитието на екипа си, комбинирайки аналитичната прецизност с разбирането за човешкото поведение.

---

В свят на бързи промени хората търсят нови източници на опора, смисъл и увереност. Стъпвайки върху последните глобални трендове на Ipsos, ще отворим разговор за това къде се изгражда доверие днес и как компаниите могат да превърнат тези промени в нови възможности за растеж, иновации и по-силни отношения с потребителите.

 

 

Д-р Нина Денисова

Глобалните трендове на Ипсос: Новите координати на доверието и възможностите за бизнеса

Нина Денисова има над 14-годишен опит в изследователската дейност, фокусиран върху разбирането на потребителските практики, идентичности и културни трансформации. От 2014 г. тя ръководи развитието на екипа и бизнеса за качествени проучвания в Ipsos в България, а от 2024 г. съвместява и ролята на Директор Клиенти в компанията. Нейната работа обхваща супервизиране на цялостния процес – от създаване на изследователски дизайн, модериране на теренната работа, до анализ на данни и активирането им в бизнес решения. В работния процес прилага широк спектър от методологии и аналитични инструменти в посока откриване на неизползвани бизнес потенциали, възможности за стратегическо развитие и цялостно бизнес консултиране.

 

Професионалният ѝ опит е високо оценен в международен план, като от 2018 г. тя е призната за глобален експерт по семиотика в Ipsos и участва в провеждането на анализи заедно с експерти от различни държави. Нина е активен член на професионални общности, включително Consumer Culture Consortium – международна общност, посветена на декодирането на културни трансформации, чийто член е от 2021 г. Като акредитиран Censydiam изследовател и обучител, както и доказан фасилитатор на уъркшопи, тя умело работи с разнообразни аудитории – от потребители и граждани до експерти и мениджъри.

 

Академичният профил на Нина включва докторска степен по Социология и магистърска степен по Връзки с обществеността от Софийския университет „Св. Климент Охридски“. Нейната специализация в поведенческите изследвания, както и придобитите умения в обучение по професионален НЛП коучинг допълнително обогатяват както модераторските и аналитичните ѝ умения, така и цялостното фокусиране върху темите за бизнес развитие и управление на процеси.

---

В свят на бързи промени хората търсят нови източници на опора, смисъл и увереност. Стъпвайки върху последните глобални трендове на Ipsos, ще отворим разговор за това къде се изгражда доверие днес и как компаниите могат да превърнат тези промени в нови възможности за растеж, иновации и по-силни отношения с потребителите.